1. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL – PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
1.1 Collecte et traitement des données personnelles
En commandant sur le site, le client accepte de fournir un certain nombre de données à caractère personnel, qui seront traitées conformément aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, applicable à compter du 25 mai 2018. Le client est seul responsable des données qu'ils communiquent sur le site.
SNCF Voyageurs SA est le responsable du traitement de toutes les données personnelles collectées lors de la commande.
Les données personnelles collectées sont :
- Nom (champ obligatoire)
- Prénom (champ obligatoire)
- Adresse e-mail (champ obligatoire)
- Numéro de carte Grand Voyageur SNCF (champ facultatif, uniquement si le client souhaite participer au programme de gains de points)
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Procéder à la vente des produits de la restauration via la commande en ligne,
- Analyser les ventes/commandes,
- Analyser les besoins et parcours clients,
- Calculer en partie les indicateurs de suivi des objectifs assignés aux partenaires,
- Développer et optimiser l’animation commerciale en proposant des offres commerciales,
- Valoriser les avantages SNCF et les bénéfices individualisés du client, y compris dans le cadre du Programme fidélisation,
- Réaliser des enquêtes de satisfaction clients.
Les données collectées directement ou indirectement par SNCF Voyageurs SA sont nécessaires à ces traitements et sont destinées aux services concernés de SNCF Voyageurs SA, ainsi que, le cas échéant, aux entreprises extérieures étant liées contractuellement à SNCF Voyageurs SA pour l’exécution des commandes réalisées sur « Le Bistro TGV INOUI », telle que la société NEWREST WAGONS-LITS France agissant pour le compte de SNCF Voyageurs SA.
Les clients sont informés que les informations qu’ils fournissent au moment de leur commande sont stockées sur des serveurs basés en Irlande.
Le choix par le client de recevoir de la prospection commerciale par voie électronique de la part de SNCF Voyageurs SA ou ses filiales est dans tous les cas subordonnés à son accord express et préalable au moyen d’une case à cocher correspondante accessible lors de la commande.
Si le client ne souhaite plus recevoir de prospection commerciale de la part de SNCF Voyageurs SA, il peut se désinscrire à tout moment via le lien dédié situé au bas de chacune des communications adressées par SNCF Voyageurs SA.
1.2 Durée de conservation des données
Les données à caractère personnel sont conservées pendant une durée d’un (1) an à compter de la commande sur le site.
A l’expiration de cette durée, les données personnelles seront anonymisées par Newrest Wagons-Lits.
1.3 Droits des personnes
Le client bénéficie d'un droit d'accès, de rectification des données erronées le concernant, et, dans les cas prévus par la règlementation, d'opposition, de suppression de ces données, de limitation ou de solliciter leur portabilité mais également de définir le sort de ces données après sa mort.
Le client peut exercer l’ensemble de ces droits, en contactant nos équipes DPO :
En ligne : en remplissant le formulaire disponible cliquez ici.
Par voie postale : SNCF Voyageurs - Equipe Protection des Données – 1 / 3 RUE CAMILLE MOKE, CS 20012, 93212 LA PLAINE SAINT DENIS CEDEX – France.
1.4 Gestion des cookies
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